Una familia pasó el susto de su vida tras adquirir por una suscripción equivalente a 70 años de Disney+, cuando el real propósito era comprar boletos para poder viajar a Disney World.
La noticia se conoció gracias a la usuaria de TikTok Andie Coston (@aofthecoast), quien relató a través de un video que la familia iba a realizar a Disney World durante 2020. Pero, debido a la pandemia, debieron suspenderlo, por lo que decidieron retomarlo para este año y al final se toparon con tan ingrata sorpresa.
Sus padres, una pareja de 78 años, buscaron la mejor manera de ahorrar dinero. Para ello, intentaron adquirir cupones para aprovechar en el parque de diversiones y así reducir gastos.
El problema llegó cuando notaron que los «cupones» no eran para el parque, sino que eran tarjetas de regalo con suscripciones de Disney+ por un valor total de 10 mil dólares, según USA Today.
La situación generó la desesperación de Andie, pues afirmó que «no es el dinero, sino conseguirlo en la forma correcta». Ante ello, solicitó ayuda, puesto que los tickets para el parque se estaban agotando por Navidad.
«No sé por qué alguien los dejó comprar tantas tarjetas de un servicio de streaming«, se quejó la usuaria. «Mi mamá está afligida, mi papá frustrado y los niños preocupados porque no podremos entrar a Disney”.
Debido a la magnitud del error, solicitaron ayuda a Disney para resolverlo, pero no obtuvieron una respuesta satisfactoria a través del servicio básico de atención a clientes.
Fue entonces que, a través de TikTok y de un amigo que trabaja para la empresa, pudieron encontrar una solución. Para ello, tuvieron que fotografiar cada tarjeta para Disney+ y enviarla. Solo así, la empresa comprobaría que las tarjetas no se usaron y transferiría los fondos correspondientes.
Al final, la situación se resolvió y la familia realizará normalmente el viaje que tenían previsto para hace más de tres años.